Szybkość odpowiedzi, czyli tak zwany response time na zapytanie klienta ma olbrzymie znaczenie. Aż do 8 razy więcej konwertuje na sprzedaż ten, kto odpowie na pytanie klienta w czasie do 5 minut! Odpowiadasz w ciągu 24h? Miej świadomość, że ktoś robi to szybciej niż ty. Kolejny smaczek jest taki, że tylko 0,1% zapytań jest obsługiwanych […]
Tag: leadmanagement
Co tu znajdziesz?
Cześć! Jestem Michał i od 2007 zajmuje się pracą z lead-ami. Lead-ami czyli Klientami, którzy albo wykazali zainteresowanie produktem lub usługą firmy, bądź też to zainteresowanie należało dopiero wzbudzić. Różnymi metodami. Od wielu lat pracuje na styku obsługi Klienta oraz sprzedaży z wykorzystaniem kanałów zdalnych i możliwości płynących z digitalizacji. 7 lat pracowałem w Banku […]