Cześć!
Jestem Michał i od 2007 zajmuje się pracą z lead-ami. Lead-ami czyli Klientami, którzy albo wykazali zainteresowanie produktem lub usługą firmy, bądź też to zainteresowanie należało dopiero wzbudzić. Różnymi metodami.
Od wielu lat pracuje na styku obsługi Klienta oraz sprzedaży z wykorzystaniem kanałów zdalnych i możliwości płynących z digitalizacji. 7 lat pracowałem w Banku Millennium, kolejne 7 w Mercedes-Benz Warszawa jako Business Development Director. Teraz już prawie rok w Philips Polska jako Digital & E-commerce Manager dla Europy Środkowo-Wschodniej.
Wykorzystując te 15 lat doświadczenia chciałbym podzielić się z Tobą narzędziami oraz technikami, które pozwoliły mi rozwinąć obszar Lead Management-u i mogą się sprawdzić również u Ciebie.
Przede wszystkich chciałbym abyście mogli znaleźć na tej stronie odpowiedź na jedno kluczowe pytanie:
Jak zarządzać leadami, by zwiększać końcowy efekt?
Poza tym, postaram się odpowiedzieć na wiele innych kwestii, jak na przykład:
Jak pracować z lead-ami?
Jakimi sposobami optymalizować ten obszar działań?
Jak wygenerować 1000% wzrostu w 4 lata?
Jakie działania można uznać za wzorcowe a o jakich warto szybko zapomnieć?
Odpowiedzi na te i inne pytania będą systematycznie ukazywały się właśnie tutaj 🙂
W treściach zamieszczanych na tej stronie dołączę również elementy digitalizacji, wykorzystania kanałów zdalnych i wpleceniu w to wszystko User Experience / Customer Experience. W każdym projekcie, w którym brałem udział podczas ostatnich 10 lat mojej pracy te tematy były motorem napędowym. Nawet, a przede wszystkim w sprzedaży. Powiem dlaczego 🙂
Stay tuned!
Michał